Démarchage fenêtres dans le Gers : les signaux qui doivent vous alerter avant de signer

Un appel un mardi soir, une visite « sans engagement » le jeudi.

Deux heures plus tard, sur la table de la cuisine, un bon de commande pour huit fenêtres PVC et une offre de crédit déjà remplie. Le scénario est connu, il se répète d’une commune à l’autre, d’Eauze à Samatan, et il reprend de la vigueur chaque automne quand les premières nuits froides rappellent que les vieilles menuiseries laissent passer l’air.

L’automne 2026 ajoute de la confusion. Les règles du démarchage téléphonique ont changé le 11 août, MaPrimeRénov’ a cessé de financer le remplacement de fenêtres seul le 1er septembre, et certains vendeurs se servent de ces deux nouveautés pour presser la signature.

Nous voyons passer des devis signés trop vite, des poses bâclées et des propriétaires qui découvrent après coup ce qu’ils ont réellement acheté.

Nous avons écrit cet article qui rassemble ce que nous répondons à ces familles et à ces entreprises gersoises : les signaux d’alerte, les droits que vous gardez, et la façon de lire un devis de fenêtres avant d’engager plusieurs milliers d’euros.

 

Pourquoi le démarchage fenêtres vise autant le Gers ?

Le Gers compte 192 645 habitants répartis sur 458 communes, soit environ 31 habitants au kilomètre carré d’après les chiffres de population 2023 de l’Insee. C’est l’un des départements les plus ruraux du pays. Pour un vendeur itinérant, cette carte a des avantages évidents : beaucoup de maisons individuelles, beaucoup de propriétaires occupants, des voisins éloignés, et des artisans locaux dont les plannings sont remplis plusieurs semaines à l’avance. Celui qui sonne le premier a une longueur d’avance.

Un bâti ancien avec des menuiseries fatiguées

Ferme gasconne en pierre, maison de bourg à colombages, bâtisse en terre crue du côté de l’Astarac ou de la Lomagne : une grande partie du parc gersois date d’avant la première réglementation thermique de 1974. Les fenêtres bois d’origine ou les premiers doubles vitrages des années 1980 ont fait leur temps. Le besoin de remplacement de fenêtres dans le Gers est réel, et c’est précisément ce qui rend l’argument commercial si facile à dérouler.

L’automne 2026, une saison à risque

Trois éléments se croisent cette année. La loi n° 2025-594 du 30 juin 2025 a fait passer le démarchage téléphonique au régime du consentement préalable le 11 août 2026. Le décret n° 2026-822 du 25 août 2026 a sorti les fenêtres du parcours MaPrimeRénov’ par geste pour les demandes déposées à partir du 1er septembre. L’arrivée de l’hiver relance, elle, les demandes de devis. Les fraudeurs jouent sur ce brouillage avec des phrases toutes faites : « dernière semaine avant la fin des aides », « votre dossier sera bloqué si vous ne signez pas aujourd’hui ». Aucune de ces formules ne correspond à une règle réelle.

Les chiffres de la Répression des fraudes donnent l’ampleur du problème. Selon la DGCCRF, plus de 150 000 signalements liés à la rénovation énergétique ont été reçus depuis 2023. Son rapport d’activité 2025 fait état de près de 1 000 entreprises contrôlées dans ce secteur, avec un taux d’anomalie de 55 %, contre 50 % en 2023. Ces contrôles partent de plaintes et ne décrivent pas toute la profession, mais ils montrent où se concentrent les dérives.

« En 2026, la DGCCRF maintiendra sa pression de contrôle dans le secteur de la rénovation énergétique. » (DGCCRF, communiqué du 30 juillet 2026)

 

Démarchage fenêtres : ce que dit la loi en 2026

Au téléphone, par SMS, par courriel ou sur les réseaux sociaux

Depuis la loi du 24 juillet 2020, la prospection téléphonique pour des travaux destinés à faire des économies d’énergie est interdite. La loi du 30 juin 2025 a étendu cette interdiction, dès le 1er juillet 2025, aux autres canaux électroniques : SMS, courriels, messageries, réseaux sociaux. Changer ses fenêtres pour mieux isoler son logement entre dans ce champ. Un appel non sollicité qui vous propose des fenêtres « pour baisser votre facture » est donc illégal, sauf si vous avez vous-même demandé à être rappelé ou si un contrat est déjà en cours avec l’entreprise.

Pour le reste de la prospection téléphonique, la règle générale a changé le 11 août 2026 : sans accord préalable, pas d’appel commercial. Le consentement doit être explicite, il vaut au maximum un an, il se retire à tout moment (y compris oralement pendant l’appel), et c’est à l’entreprise d’en apporter la preuve. Bloctel a disparu. Les abus se signalent désormais sur la plateforme SignalConso. Les manquements exposent à une amende administrative pouvant atteindre 75 000 € pour une personne physique et 375 000 € pour une société (article L242-16 du Code de la consommation).

Les professionnels « n’auront plus le droit de vous démarcher sans votre accord préalable ». (DGCCRF, août 2026)

À domicile : deux délais à connaître par cœur

Le démarchage à domicile reste autorisé, mais il est très encadré. Quand un contrat de fenêtres est signé chez vous, sur votre lieu de travail ou à l’issue d’une visite que vous n’avez pas sollicitée, plusieurs protections s’appliquent :

• Vous disposez de 14 jours de rétractation, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité (article L221-18 du Code de la consommation). Le point de départ varie selon la nature du contrat ; en cas de doute, envoyez votre courrier dans les 14 jours qui suivent la signature.
• Aucun paiement ne peut être exigé ni accepté avant l’expiration d’un délai de 7 jours après la signature (article L221-10). Chèque « de garantie », acompte en espèces, autorisation de prélèvement : tout est interdit pendant cette période.
• Le contrat doit comporter un formulaire de rétractation détachable. S’il manque, le délai de rétractation est prolongé de 12 mois (article L221-20).
• Un crédit affecté signé dans la foulée suit le sort de la vente : si vous annulez la commande de fenêtres, le crédit tombe avec elle.

Foires et salons : pas de droit de rétractation

Sur un stand de foire ou de salon de l’habitat, la logique s’inverse. L’article L224-59 du Code de la consommation exclut le droit de rétractation pour les achats conclus sur place, sauf si la commande est financée par un crédit affecté. Le vendeur doit l’afficher de façon visible et le rappeler dans le contrat. La remise « spéciale foire » sur des fenêtres ne justifie jamais de signer le jour même : prenez le devis, rentrez chez vous et comparez.

Professionnels gersois : ce qui vous protège aussi

Entre professionnels, le Code de la consommation s’applique peu. Une exception compte pour beaucoup d’entreprises du département. L’article L221-3 étend les règles du démarchage hors établissement (information précontractuelle, 14 jours de rétractation) au professionnel qui emploie cinq salariés au plus, lorsque le contrat est signé hors de ses locaux et que son objet n’entre pas dans le champ de son activité principale. Un viticulteur de l’Armagnac qui fait changer les fenêtres de son caveau, un exploitant qui rénove ses gîtes ou un commerçant de Fleurance qui remplace la vitrine de son logement de fonction sont concernés.

Un autre argument revient souvent auprès des professionnels : la prétendue « obligation » du décret tertiaire. Ce dispositif concerne les bâtiments tertiaires de 1 000 m² et plus, et il fixe des objectifs de baisse de consommation d’énergie. Il n’impose à personne de changer ses menuiseries, et encore moins de le faire avec le commercial qui vient de franchir la porte d’un local de 200 m².

 

Les signaux d’alerte, étape par étape

Pris isolément, un seul de ces signes ne prouve rien. Quand deux ou trois se cumulent, arrêtez l’échange et reprenez la main.

Avant la visite

• Un appel, un SMS ou un message sur les réseaux sociaux que vous n’avez pas sollicité, qui parle d’isolation, d’économies d’énergie ou d’« aides de l’État » pour vos fenêtres. Ce contact est interdit en lui-même.
• Un interlocuteur qui se dit « mandaté par la mairie », « partenaire de France Rénov’ », « de l’Anah » ou envoyé par le fournisseur d’électricité. Les services publics ne démarchent pas. Enedis l’a rappelé aux Gersois dans un communiqué relayé par Le Journal du Gers le 30 juin 2026 : l’entreprise « ne pratique aucun démarchage commercial ».
• L’annonce d’un « contrôle obligatoire des menuiseries » ou d’un « diagnostic gratuit imposé par la loi ». Aucun texte n’impose de contrôler les fenêtres d’une maison individuelle.
• Un site qui calcule vos aides en trois clics et réclame immédiatement votre numéro de téléphone. Il s’agit souvent d’un collecteur de contacts revendus à des plateformes d’appel.

Pendant la visite

• Une présentation qui s’étire sur deux ou trois heures, jusqu’à ce que la signature apparaisse comme le seul moyen de faire partir le vendeur.
• Un prix d’entrée très élevé, suivi d’une remise de 40 ou 50 % accordée « à titre exceptionnel » après un coup de fil au « directeur régional ».
• Une offre valable « ce soir seulement », ou réservée à votre maison parce qu’elle servira de « chantier vitrine » pour le quartier.
• Aucune prise de cotes sérieuse : pas de mesure des tableaux, pas de contrôle de l’équerrage, pas une question sur l’état des dormants ou sur la ventilation du logement.
• Une signature demandée sur tablette, sans exemplaire papier remis sur place ni formulaire de rétractation.
• Un dossier de crédit prérempli avant même que le prix total ne soit posé sur la table.

Sur le devis

• Aucune marque, aucune gamme, juste « fenêtre PVC double vitrage blanc ».
• Pas de coefficient Uw, pas de facteur solaire Sw, pas de classement AEV.
• Une ligne « pose » forfaitaire, sans préciser s’il s’agit d’une dépose totale ou d’une pose en rénovation sur l’ancien dormant.
• Pas d’attestation d’assurance décennale, ou un assureur introuvable, parfois basé hors de l’Union européenne.
• Un numéro SIRET qui renvoie à une société créée quelques mois plus tôt, domiciliée à des centaines de kilomètres du Gers.

Fenêtres pas chères dans le Gers : où passe l’économie

Nous travaillons l’aluminium, mais nous n’avons rien contre le PVC : une fenêtre PVC de bonne facture, correctement posée, fait très bien son travail. Le problème des fenêtres pas chères vendues par démarchage tient à autre chose. Le prix d’appel se finance toujours quelque part, et rarement là où le client regarde.

Ce que cache un prix d’appel

• Des profilés d’entrée de gamme, avec des renforts absents ou sous-dimensionnés, qui travaillent sur les grandes baies exposées plein sud pendant les étés gersois.
• Un double vitrage basique, sans gaz argon ni couche faible émissivité, avec un intercalaire aluminium froid au lieu d’un intercalaire à bords chauds.
• Une quincaillerie bas de gamme dont les crémones se grippent au bout de trois ou quatre hivers.
• Une pose en rénovation systématique, même sur des dormants bois gorgés d’eau qu’on se contente d’habiller d’une cornière.

La pose fait la moitié du résultat

Une fenêtre affichant un Uw de 1,3 W/m².K posée sans soin se comporte comme une passoire. Le DTU 36.5 fixe les règles de mise en œuvre des fenêtres : calage, fixation, traitement du joint entre le dormant et la maçonnerie (mousse imprégnée, mastic sur fond de joint), gestion de l’appui et de l’évacuation de l’eau. Sur un chantier à la chaîne, ce sont les étapes qui sautent en premier.

La pose en rénovation, qui conserve l’ancien dormant, a sa place quand celui-ci est sain. Sur un bois pourri, elle enferme le problème. Elle réduit aussi le clair de vitrage à chaque recouvrement : sur les petites ouvertures d’une longère gersoise, la perte de lumière se voit tout de suite. Nous préférons souvent la dépose totale dans l’ancien, et nous expliquons pourquoi sur le devis.

 

Le crédit affecté, piège silencieux

Une grande partie des dossiers poursuivis par la DGCCRF associe vente à domicile et crédit signé le même jour. La mensualité paraît légère parce que la durée est longue. Regardez le TAEG et le coût total du crédit, pas seulement la mensualité. Rappelez-vous aussi que ce crédit tombe si vous exercez votre droit de rétractation sur la vente.

Faux RGE, aides imaginaires

Depuis le 1er septembre 2026, MaPrimeRénov’ ne finance plus le remplacement de fenêtres réalisé seul. Seuls les logements classés F ou G au DPE conservent l’accès au parcours par geste, jusqu’au 31 décembre 2027. Les fenêtres restent aidées autrement : prime CEE (fiche BAR-EN-104), TVA à taux réduit sous conditions de performance, éco-prêt à taux zéro, ou rénovation d’ampleur avec Mon Accompagnateur Rénov’. Un vendeur qui annonce un « reste à charge zéro » sur quelques fenêtres vous ment.

Pour toute aide, l’entreprise doit être qualifiée RGE. Vérifiez-le vous-même sur l’annuaire officiel France Rénov’, et contrôlez que la raison sociale et le SIRET correspondent exactement à ceux du devis. Les réseaux démantelés ces derniers mois utilisaient des noms proches d’organismes connus et des qualifications fictives. La DGCCRF l’a encore montré en juillet 2026 avec la condamnation à de la prison ferme des dirigeants d’un réseau de rénovation opérant sous plusieurs enseignes.

Tableau pratique : le bon réflexe face au démarchage fenêtres

Situation	Ce que prévoit la règle	Votre réflexe
Appel non sollicité pour des fenêtres « qui isolent »	Prospection interdite pour la rénovation énergétique, sauf demande de votre part	Raccrocher, noter le numéro, signaler sur SignalConso
Acompte demandé le jour de la signature à domicile	Aucun paiement avant 7 jours (article L221-10)	Refuser, ne rien remettre
Contrat signé chez vous	14 jours de rétractation (article L221-18)	Lettre recommandée avec accusé de réception
Contrat signé sur une foire	Pas de rétractation, sauf crédit affecté (article L224-59)	Signer seulement après une comparaison à froid
« Nous travaillons avec l’État »	Aucun organisme public ne démarche	Appeler France Rénov’ au 0 808 800 700
« Vos fenêtres sont prises en charge à 100 % »	Plus de MaPrimeRénov’ par geste pour les fenêtres depuis le 1er septembre 2026, sauf DPE F ou G	Faire une simulation sur le site France Rénov’

 

Lire un devis de fenêtres comme un menuisier

Un devis de fenêtres dans le Gers doit vous permettre de comparer les offres ligne par ligne. Nous conseillons de vérifier les points suivants, sur nos devis comme sur ceux des autres :

• L’identité complète de l’entreprise : raison sociale, SIRET, adresse, et l’assurance décennale avec le nom de l’assureur et la zone couverte, mentions obligatoires sur les devis des artisans du bâtiment.
• Le matériau, la marque du système et la série. Sur nos devis, les menuiseries aluminium Technal sont désignées par leur gamme, pour que vous puissiez retrouver la fiche technique.
• Les performances thermiques : Uw (1,3 W/m².K ou moins pour une rénovation performante), Sw (le facteur solaire, déterminant pour les baies plein sud en plein été gersois) et TLw (la transmission lumineuse).
• Le classement AEV (air, eau, vent), à adapter à l’exposition : une maison perchée sur les coteaux de Lectoure ne subit pas le même vent qu’une maison abritée en fond de vallée.
• La composition du vitrage : épaisseurs, gaz argon, couche faible émissivité, intercalaire à bords chauds, vitrage feuilleté retardateur d’effraction pour un rez-de-chaussée isolé, indice d’affaiblissement acoustique pour une maison au bord de la N124 ou de la N21.
• Le type de pose (dépose totale ou rénovation), le traitement des tableaux et des appuis, les habillages, l’enlèvement et le recyclage des anciennes menuiseries.
• Le marquage CE selon la norme NF EN 14351-1 et, si le fabricant les détient, les certifications complémentaires de la menuiserie et du vitrage.
• Le prix unitaire par fenêtre, le prix total TTC, le taux de TVA appliqué, l’échéancier de paiement et le délai de réalisation.

Les particularités gersoises qu’un vendeur de passage ignore

Secteurs protégés et architecte des Bâtiments de France

Changer l’aspect extérieur de ses fenêtres (matériau, couleur, découpe des petits bois) demande une déclaration préalable en mairie. Dans le centre ancien d’Auch ou de Lectoure et aux abords des nombreux monuments historiques du département, l’architecte des Bâtiments de France donne son avis, et il peut exiger une teinte, un profil ou un matériau précis. Le vendeur qui affirme qu’« aucune autorisation n’est nécessaire » vous expose à une remise en état à vos frais.

Argiles, fortes chaleurs et amplitudes

Le Gers est très exposé au retrait-gonflement des argiles. Les mouvements du bâti déforment les ouvertures, et une fenêtre posée sans contrôle de l’équerrage finit par frotter. Les étés chauds pèsent aussi sur le choix des menuiseries : l’aluminium à rupture de pont thermique supporte bien les écarts de température, et les vitrages à contrôle solaire, les volets ou les brise-soleil orientables évitent de transformer une véranda ou une pièce de vie en four dès le mois de juin.

Bâti ancien et murs qui respirent

Dans une maison en pierre ou en terre crue, remplacer des fenêtres qui fuyaient par des menuiseries étanches change l’équilibre hygrométrique du logement. Sans ventilation adaptée (VMC ou entrées d’air intégrées aux menuiseries), la condensation et les moisissures apparaissent dès le premier hiver. Un professionnel sérieux vous pose la question avant de chiffrer. Un démarcheur pressé ne la pose jamais.

Vous avez signé trop vite : la marche à suivre

• Retrouvez la date exacte de signature et comptez 14 jours.
• Envoyez le formulaire de rétractation ou une lettre claire en recommandé avec accusé de réception, et gardez la preuve de dépôt.
• Si un paiement a été encaissé avant le délai de 7 jours, demandez-en la restitution par écrit en rappelant l’article L221-10, et prévenez votre banque.
• Informez l’organisme de crédit de votre rétractation, copie de votre courrier à l’appui.
• Signalez les faits sur SignalConso ou auprès de la DDPP du Gers, à Auch. Une association de consommateurs agréée peut vous accompagner.
• Si les fenêtres sont déjà posées et défaillantes, saisissez le médiateur de la consommation dont l’entreprise doit vous communiquer les coordonnées, avant toute action en justice.
• Si la personne démarchée est âgée ou fragile, l’abus de faiblesse (article L121-8 du Code de la consommation) peut justifier une plainte auprès de la gendarmerie.

 

 

Les questions des clients à propos du démarchage et des arnaques aux fenêtres dans le Gers

Un commercial peut-il encore m’appeler pour me vendre des fenêtres en 2026 ?

S’il vous propose des fenêtres pour améliorer l’isolation ou réduire votre facture d’énergie, non : ce démarchage est interdit par téléphone depuis 2020 et par tous les canaux électroniques depuis le 1er juillet 2025. Pour les autres offres, il lui faut votre consentement préalable depuis le 11 août 2026.

Combien de temps ai-je pour annuler des fenêtres achetées chez moi ?

Quatorze jours, par lettre recommandée avec accusé de réception ou avec le formulaire joint au contrat. Si ce formulaire manque, le délai est prolongé de douze mois.

Un vendeur peut-il exiger un acompte le jour de sa visite ?

Non. Après une signature hors établissement, aucun paiement ne peut être demandé ni accepté pendant sept jours. Un vendeur qui réclame un chèque, même « non encaissé », commet une infraction.

MaPrimeRénov’ finance-t-elle encore le remplacement de fenêtres ?

Plus en geste isolé depuis le 1er septembre 2026, sauf pour les logements classés F ou G au DPE jusqu’au 31 décembre 2027. Les fenêtres restent finançables dans une rénovation d’ampleur accompagnée, par la prime CEE, par l’éco-PTZ et par la TVA à taux réduit lorsque les critères de performance sont remplis.

Comment vérifier qu’une entreprise de menuiserie est réellement RGE ?

Cherchez-la sur l’annuaire officiel France Rénov’ et comparez la raison sociale, l’adresse et le SIRET avec ceux du devis. La qualification doit couvrir le type de travaux proposé et être valide à la date de signature.

Faut-il une autorisation pour changer ses fenêtres dans le Gers ?

Oui dès que l’aspect extérieur change : une déclaration préalable en mairie est nécessaire. En secteur protégé, l’avis de l’architecte des Bâtiments de France s’ajoute et peut imposer des choix de matériau ou de couleur.

À partir de quel prix une offre de fenêtres devient-elle suspecte ?

Le prix seul ne suffit pas à conclure. Une offre nettement inférieure à deux devis comparables, à performances, dimensions et méthode de pose identiques, doit être justifiée par écrit. Si le vendeur ne sait pas expliquer l’écart, l’économie se trouve probablement dans le vitrage, la quincaillerie ou la pose.

Je suis un professionnel gersois démarché pour mes locaux : suis-je protégé ?

Oui si votre entreprise compte cinq salariés au plus, si le contrat a été signé hors de vos locaux et si les fenêtres n’ont pas de rapport avec votre activité principale. Vous bénéficiez alors du délai de rétractation de 14 jours prévu pour les particuliers.

Où signaler un démarchage abusif dans le Gers ?

Sur la plateforme SignalConso, qui transmet aux enquêteurs de la DGCCRF, ou directement à la DDPP du Gers à Auch. En cas d’escroquerie ou d’abus de faiblesse, déposez plainte auprès de la gendarmerie ou du commissariat.